匯聚金融力量 共創美好生活——郵儲銀行柳州市分行在行動

為聚焦人民群眾對金融知識的迫切需求，9月15日，郵儲銀行柳州市分行全面啟動2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。

進廳堂：與消費者“零距離”溝通

啟動當天，郵儲銀行柳州市分行充分發揮網點陣地作用，在網點廳堂布放活動海報，利用LED跑馬屏播放“匯聚金融力量 共創美好生活”活動主題內容。廳堂內循環播放《金融消費者權益保護教育宣傳月啟動儀式》《謹防ai換臉新騙局 細心守護“錢袋子”》等防范詐騙宣教視頻，吸引客戶駐足觀看。在等待辦理業務的間隙，大堂經理向金融消費者普及基礎金融知識，做好金融風險提示，倡導理性消費、價值投資觀念。 

進企業：踐行普惠金融 助力實體經濟

為更好地踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，切實增強服務實體經濟能力，9月19日，郵儲銀行柳州市分行組織人員到陽和鋼材協會，面對面為到場的小微企業主介紹該行“小微易貸”、“極速貸”等產品?；顒赢斕?，成功為1戶小微企業授信200萬元，助力解決融資難融資貴問題，努力為實體經濟發展提供更高質量、更有效率的金融服務，把業務增長點聚焦在化解實體經濟的痛點難點上，提升普惠金融可獲得性。

進課堂：提升全員服務意識

為強化員工金融消費者保護意識，進一步推動全行消費者權益保護工作健康開展，9月20日，郵儲銀行柳州市分行通過電視電話會議的形式組織全行員工開展消費者權益保護專題培訓，對新制度、個人信息保護要點、投訴典型案例進行學習，并對消費者權益保護方面存在的問題進行警示教育，提高全員金融服務水平，優化客戶服務體驗。

進鄉村：聚集少數民族群體

9月20日，郵儲銀行柳州市分行走進三江侗族自治縣林溪鎮林溪村開展“金融知識進鄉村-郵你鄉伴”宣傳活動，通過發放宣傳折頁的方式，對冒用金融監管名義詐騙、仿冒金融機構行騙、虛假金融廣告、虛假網絡投資平臺、銀行卡盜刷等社會關注熱點問題進行宣導和講解，充分揭示相關詐騙手法和主要特點，提醒消費者注意保護個人金融信息，遠離虛擬貨幣交易炒作活動，提高識別和防范非法金融活動及洗錢犯罪的能力。

進社區：傳播金融正能量

9月21日至9月22日，郵儲銀行柳州市分行走進青云社區、文昌社區開展金融消費者權益保護教育宣傳月“進社區”宣傳活動?；顒蝇F場，主動向群眾詳細講解銀行卡安全、貸款成本、保險責任、個人征信、反洗錢等金融常識、金融惠民利民政策及消費者權益保護的監管制度，從貼近人民群眾需求的金融基礎知識入手，普及基礎金融產品和服務相關內容，活動共派發各類宣傳折頁600余份，受益群眾約500余人，取得了良好的宣傳效果。

下一步，郵儲銀行柳州市分行將繼續履行“國有大行”的社會責任擔當，認真貫徹“人民郵政為人民”的服務宗旨，積極總結金融知識普及工作經驗，發揮主動性和積極性，不斷建立健全金融消費者宣傳教育的長效機制，加大對金融支持實體經濟力度，讓廣大消費者有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

編輯：簡聞軒

審核：羅秋振、黃瑩